マイナンバーカードの暗証番号を忘れた・ロックがかかったときは

暗証番号を忘れてしまった場合や、連続して誤った番号を入力しロックがかかってしまった場合は、市役所窓口で暗証番号の再設定が必要です。

※利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）または署名用電子証明書の暗証番号（英数字混在6～16文字）のどちらかを覚えていれば、コンビニで再設定することも可能です。（詳しくはこちら）

※必要書類はすべて原本をご用意ください。

※本人…電子証明書を再設定する本人（以下「本人」）

本人が15歳未満の場合や成年被後見人の場合は、法定代理人が手続きを行います。

詳しくは、下の「代理人が来庁する場合」をご覧ください。

必要なもの

・マイナンバーカード

・本人確認書類（≪表1≫AまたはBから1点。マイナンバーカード以外）

本人が15歳未満の場合は、法定代理人（親権者）が手続きを行います。

必要なもの

・法定代理人の本人確認書類2点（≪表1≫「Aから2点」または「A及びBから1点ずつ」）

・法定代理人を証する書類（戸籍謄本）※同一世帯の場合または本人の本籍地が甲斐市の場合は不要

・本人のマイナンバーカード

・本人の本人確認書類（≪表1≫AまたはBから1点。マイナンバーカード以外）

本人が成年被後見人の場合は、法定代理人（成年後見人）が手続きを行います。

必要なもの

・法定代理人の本人確認書類2点（≪表1≫「Aから2点」または「A及びBから1点ずつ」）

・法定代理人を証する書類（登記事項証明書）

・本人のマイナンバーカード

・本人の本人確認書類（≪表1≫AまたはBから1点。マイナンバーカード以外）

※原則として署名用電子証明書の再設定はできませんが、本人が同行した場合は行うことができます。

本人が来庁できず、代理人が手続きする場合は、即日での発行はできず、2回来庁いただく必要があります。

本人の意思に基づく申請であることを確認するため、郵送で本人に文書照会を行った上で再設定を行います。

本人に文書照会を行うための申請書類をご記入いただきます。

申請後、本人あてに「照会書兼回答書・委任状」を郵送します。

代理人の持ち物

・代理人の本人確認書類2点（≪表1≫「Aから2点」または「A及びBから1点ずつ」）

・本人のマイナンバーカード

・本人の本人確認書類（≪表1≫「AまたはBから1点」※マイナンバーカード以外）

代理人の持ち物

・照会書兼回答書・委任状（本人が必要事項を漏れなく記入し、封筒に封入・封緘したものをお持ちください）

・代理人の本人確認書類（1回目と同様）

・本人のマイナンバーカード

・本人の本人確認書類（1回目と同様）

3庁舎の最寄りの窓口で手続きが可能です。

・竜王庁舎 市民戸籍課（新館1階11番窓口）

・敷島庁舎 市民地域課

・双葉庁舎 市民地域課

午前8時30分～午後5時15分

月2回（第2、第4火曜日）午後5時30分～7時30分

日程の確認や予約は【事前予約制】マイナンバーカード夜間・休日窓口（受取、電子証明書更新等）から

月1回 午前9時～11時45分

日程の確認や予約は【事前予約制】マイナンバーカード夜間・休日窓口（受取、電子証明書更新等）から