道路等における不具合などの通報について

市では、スマートフォンなどから簡単に道路や公園などの公共施設の異常箇所を通報できる「不具合等通報システム」の運用を開始しました。

「不具合等通報システム」は、下記URLまたはQRコードからアクセスできます。

道路・側溝用

道路・水路・街路樹用(不具合等通報システム)

公園・街路樹用

公園用(不具合等通報システム)

カーブミラー・防犯灯用

カーブミラー・防犯灯用(不具合等通報システム)

1 目的

市民の皆様がより簡単に道路等の異常がある場所と状態を通報できるようにすることで、早期に状況を確認し、市が管理する道路などの公共施設を適切に維持管理することを目的とします。

2 通報対象

「車道・歩道・水路・ガードレール・街路樹」、「公園」、「カーブミラー・防犯灯」に関すること。

3 通報手順

  1. 不具合を発見
  2. 発見した不具合の種別によって通報サイトを選択
  3. 通報フォームに状況や異常箇所を入力
  4. 確認画面に進み送信

4 運用方法

  1. 市への通報は24時間可能ですが、受信確認は平日8時30分から17時15分の間に行います。【開庁時間:月~金曜日8:30~17:15(祝休日・12月29日~1月3日を除く)】
    ただし、定期点検や緊急保守・点検等で一部または全部を停止することがあります。
  2. 上記の時間以外で緊急を要する場合は、「7 お問い合わせ先」の所管課へ直接ご連絡ください。
  3. 受信した通報は、市が管理する道路等を適切に維持管理するため、状況に応じて対応を行います。なお、対応完了までに時間がかかる場合もありますので、ご了承願います。
    また、市が管理していない道路等の情報(国道や県道、私有地など市の公共施設以外)の場合は、必要に応じて管理者へ情報提供を行います。
  4. 受信した通報に対して、詳細確認のための連絡を除き、個別の連絡をしないものとしますが、月ごとの受信内容や対応結果を公表します(個人情報及び個人を特定できるような情報は公開しません。また、個人を誹謗中傷するもの、いたずら等と判断した通報も公表しません)。
  5. 本市に送付された写真データは、本市が業務目的の範囲で利用することを通報者が許諾し、著作権を放棄したものとみなします。また、写真データの返却はいたしません。
  6. 本システムにおける個人情報につきましては、「甲斐市個人情報保護条例」に基づき、適切に取り扱うこととします。

5 注意事項

  1. 自転車・自動車の運転中や、歩きながらスマートフォンなどを操作することは事故の原因となり、大変危険です。本システムをご利用の際は、ルールを守り、安全な方法でスマートフォンなどを利用しましょう。
  2. 本システムをご利用の際は、周辺の状況を十分に確認し、安全にご利用ください。
  3. 不衛生または不適切な写真等不快になる恐れのあるもの及び通報の趣旨が不明なものの送付はしないでください。
  4. 本市に送付する写真データについては、人物、家の表札等個人情報が特定できるものや、著作物、肖像権などを侵害するものが写り込んでいないものとしてください。
  5. 通信混雑等、その他やむを得ない事由により通報内容が送信、受信できなかった場合、市はその責を負いません。
  6. 場所が特定できない場合、対応できないことがあります。
  7. 市は本システムを利用することによりユーザーまたは第三者が被った損害について、いかなる場合でも一切の責任を負いません。

6 対応状況

7 お問い合わせ先

道路等に関することは、建設課建設管理係へお問い合わせください。
電話番号:055-278-1668

公園に関することは、都市計画課緑化推進係へお問い合わせください。
電話番号:055-278-1669

カーブミラー等に関することは、防災危機管理課消防防犯係へお問い合わせください。
電話番号:055-278-1676

 

甲斐市役所
〒400-0192
山梨県甲斐市篠原2610

更新日:2022年11月01日

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