【返金対応】Kai・遊・パーク(玉幡公園総合屋内プール)

（令和6年8月30日更新）kai・遊・パーク（玉幡公園総合屋内プール）休館に伴う返金について

Kai・遊・パーク（玉幡公園総合屋内プール）利用者の皆さまには、施設の休館によりご不便、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。施設休館に伴う各種利用券の返金を下記のとおり行いますので、事前調査並びに返金申請に関する内容について、ご理解とご協力をお願いいたします。

返金までの流れ

過去5年以内に対象の利用券を購入された方には、購入時にご記入されたご住所に、指定管理者の株式会社フィッツよりご案内および事前調査の往復ハガキが郵送されます。返金作業の準備を行うために必要になりますので、ハガキが届きましたら必要事項（申請者名や来館予定日など）をご記入のうえ、9月27日（金曜日・消印有効）までにご返信をお願いします。
返金の申請は、kai・遊・パーク（玉幡公園総合屋内プール）窓口において、令和6年10月1日（火曜日）から令和7年2月28日（金曜日）までに受付けます。できるだけ返信ハガキにご記入していただく来館予定日に、返金申請をしていただくようお願いします。
年間利用券及び体成分年間の方は、申請窓口にて返金いたします。回数券及び得トク利用券の方は、申請書類をお預かりし、書類確認をした後、ご指定の銀行口座（山梨中央銀行限定）へ振込にて返金いたします。
なお、5年以上前に購入した方やハガキが届かない方は、返金申請に必要な書類をご持参のうえ、返金申請期間中にkai・遊・パーク（玉幡公園総合屋内プール）窓口において申請をお願いします。
返金申請期間は令和7年2月28日（金曜日）までですが、ご事情によりこの期間中に申請できない方のため、返金期限を令和7年3月30日（日曜日）午後3時までとさせていただきます。なお、この返金期限を過ぎた場合は返金できませんので、予めご了承ください。

返金対象利用券

1. 年間利用券
2. 回数券
3. 得トク利用券
4. 体成分年間

事前調査

過去5年以内に対象の利用券を購入された方には、購入時にご記入されたご住所に、指定管理者の株式会社フィッツよりご案内および事前調査の往復ハガキが郵送されます。必要事項をご記入のうえ、令和6年9月27日（金曜日・消印有効）までにご返信ください。

返金申請期間

令和年6年10月1日（火曜日）～令和7年2月28日（金曜日）
受付時間：午前10時から午後3時
※毎週月曜日（休館日）、年末年始（令和6年12月29日から令和7年1月3日まで）を除く

返金申請場所

Kai・遊・パーク（玉幡公園総合屋内プール）内窓口
住所：甲斐市西八幡1896-2
※市役所での返金対応は行いません。

返金方法

「年間利用券」「体成分年間」

kai・遊・パーク（玉幡公園総合屋内プール）内窓口にて返金を行います。

「回数券」「得トク利用券」

・申請書類確認後、銀行振込みにて返金を行います。令和7年1月4日以降はkai・遊・パーク（玉幡公園総合屋内プール）内窓口にて返金を行います。
※回数券、得トク利用券は精査が必要となるため、その場での返金はできません。
精査終了後、指定管理社株式会社フィッツ指定の銀行から指定口座に振込みを行います。令和7年1月4日以降はkai・遊・パーク（玉幡公園総合屋内プール）内窓口にて返金を行います。

年間利用券・体成分年間の返金申請の際に必要な書類

1. 購入金額が記載されている利用券の表紙、または領収証等購入したことが証明できるもの（保有している場合）
2. 保有されている利用券の残り
3. 申請者（実際に来館される方）の本人確認書類（免許証等）の写し

※代理での申請の場合には、返信用はがきの委任状欄の記入が必要です。
※各種申請書類の返却はいたしませんので、予めご了承ください。

回数券・得トク利用券の返金申請の際に必要な書類

1. 購入金額が記載されている利用券の表紙、または領収証等購入したことが証明できるもの（保有している場合）
2. 保有されている利用券の残り
3. 申請者（実際に来館される方）の本人確認書類（免許証等）の写し
4. 山梨中央銀行の振込先口座情報がわかるものの写し（令和7年1月4日以降不要）
5. 振込先名義の本人確認書類の写し（申請者と振込先名義人が異なる場合）（令和7年1月4日以降不要）

※代理での申請の場合には、返信用はがきの委任状欄の記入が必要です。
※各種申請書類の返却はいたしませんので、予めご了承ください。
※口座情報は返金対応以外の目的外使用はいたしません。

返金期限

令和7年3月30日（日曜日）午後3時まで
※返金期限を過ぎた場合は返金はできません。
※お手持ちの利用券は、返金期限を過ぎると利用できなくなる場合がありますので、必ず期限内に返金申請をお願いします。

その他

1. 得トク利用券については、購入金額が証明できない場合、一律に1枚の返金額は350円とさせていただきます。
2. 返金申請は1人1回までとさせていただきます。

お問合せ先

kai・遊・パーク（玉幡公園総合屋内プール）
指定管理者(株）フィッツ
電話：055（276）4189
※対応時間：午前10時から午後3時まで
※毎週月曜日（休館日）、年末年始（令和6年12月29日から令和7年1月3日まで）を除く