マイナンバーカードの暗証番号再設定（ロック解除）はコンビニでもできます

マイナンバーカードの暗証番号の入力を連続して違えると、ロックがかかり、手続きをできなくなります。

※利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）は連続3回間違えるとロック

※署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）は連続5回間違えるとロック

利用者証明用または署名用暗証番号のどちらか一方が分かる方で、スマートフォンをお持ちであれば、コンビニ等で暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定ができます。

※ただし、利用者証明用と署名用暗証番号の両方共わからない場合は、市役所窓口で初期化（ロック解除）と再設定を行う必要があります。（コンビニ等ではできません）

市役所での暗証番号再設定（ロック解除）（内部リンク）

再設定ができるコンビニ等

マルチコピー機が設置された次のコンビニ等

※店舗によって利用可能な対象サービスが異なります。

・セブンイレブン（対応サービス：利用者証明用暗証番号、署名用暗証番号）

・ローソン（対応サービス：署名用暗証番号）

・ファミリーマート（対応サービス：署名用暗証番号）

・本州および四国のイオン・イオンスタイル等、イオンリテール株式会社を運営会社とする店舗（対応サービス：利用者証明用暗証番号、署名用暗証番号）

利用可能時間

午前6時30分から午後11時まで

※システムメンテナンス時は利用できません。

手続きの流れ

コンビニ等での手続きの前に、スマートフォンに専用アプリをダウンロードし、事前予約をする必要があります。

詳しくは次のサイトをご確認ください。

地方公共団体情報システム機構ホームページ＜外部リンク＞（外部リンク）

公的個人認証サービスポータルサイト＜外部リンク＞（外部リンク）

手続きに関するお問い合わせ

マイナンバー総合フリーダイヤル 電話0120-95-0178

受付時間 午前9時30分～午後8時（年末年始を除く）